Редакция от 02 октября 2026 года
1.1. Сайт indiabuy.ru (далее «Сайт») предназначен для оформления заказов на товары, поставляемые из Индии.
1.2. Продавцом товаров является INDBUY GLOBAL PRIVATE LIMITED, Индия.
Адрес: House No. 511(2), Madhalwada, Near Arambol Bus Stand, Harmal, North Goa, India 403524 (далее «Продавец»).
1.3. Оформляя заказ на Сайте, покупатель подтверждает, что прочитал настоящие условия и заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом на этих условиях. Если вы не согласны с условиями, не оформляйте заказ.
1.4. Владелец Сайта обеспечивает работу Сайта и клиентскую поддержку. Стороной договора купли-продажи он не является.
2.1. Оплата производится только на банковский счёт Продавца в Индии. Реквизиты (номер счёта или карты) и инструкции показываются в процессе оформления заказа.
2.2. Платёж на любые другие реквизиты, в том числе присланные в мессенджерах или по почте, не считается оплатой заказа. Используйте только реквизиты, полученные при оформлении заказа.
2.3. Заказ принимается в работу после подтверждения поступления платежа Продавцу. Банковские и платёжные комиссии оплачиваются покупателем.
3.1. После подтверждения оплаты Продавец комплектует заказ и передаёт его почтовой или курьерской службе. Трек-номер появляется в личном кабинете.
3.2. Сроки отправки ориентировочные. Они зависят от наличия товара у производителей и поставщиков в Индии. Некоторые товары изготавливаются под заказ и требуют дополнительного времени. Сроки могут увеличиваться из-за работы служб доставки, погодных условий, таможенного оформления и других обстоятельств вне контроля Продавца.
3.3. Ожидаемый срок по конкретному заказу сообщается при подтверждении заказа и может уточняться в процессе выполнения. О существенных изменениях сроков покупателя уведомляют через личный кабинет или по контактам, указанным в заказе.
3.4. Срок международной доставки определяется почтовой службой. Обычно доставка занимает около 20 дней с момента отправки посылки (передачи её почтовой службе), а не с момента оформления заказа: до отправки может потребоваться время на получение товара на складе Продавца и подготовку заказа. Срок доставки указан как ориентировочный и может быть больше. Продавец и владелец Сайта на него не влияют.
4.1. Ввоз товаров в РФ регулируется таможенным законодательством. Таможенные платежи не входят в стоимость товара и доставки, если иное не указано в заказе. Их оплачивает получатель.
4.2. На дату редакции к международным почтовым отправлениям для личного пользования применяется беспошлинный порог 200 евро. С части стоимости, превышающей этот порог, взимается 15%. Для тяжёлых посылок возможен минимальный платёж за килограмм веса.
4.3. Пример. Стоимость посылки 300 евро. Превышение порога составляет 100 евро, платёж составляет 15 евро (15% от 100). Сумма пересчитывается в рубли по курсу, установленному законодательством на дату оформления. Платёж оплачивается получателем по уведомлению почтовой службы или таможни.
4.4. Порог и ставки могут меняться. Применяются условия, действующие на момент таможенного оформления. Чтобы не платить, можно разделить заказ на несколько отправлений по согласованию с поддержкой. Продавец и владелец Сайта не гарантируют, что разделение освободит от платежа.
4.5. Отказ получателя оплатить таможенные платежи или забрать посылку не освобождает от обязательств по заказу (см. раздел 7).
5.1. Рекомендуем делать видеозапись вскрытия посылки: от целой упаковки до осмотра содержимого, без пауз и монтажа. Это главное доказательство при утрате, повреждении или недовложении.
5.2. Об обнаруженных повреждениях или недостачах сообщите в поддержку в течение 3 дней с получения. Приложите видео, фото упаковки с трек-номером и накладной.
6.1. Продавец передаёт посылку почтовой службе, и далее она находится в её ответственности. Продавец не несёт ответственности за утрату, повреждение или задержку по вине почтовой службы.
6.2. Если утрата или повреждение посылки подтверждены почтовой службой в установленном порядке (по правилам Всемирного почтового союза и национальных операторов), покупатель получает компенсацию, которую выплачивает почтовая служба. Размер компенсации определяется её правилами и может быть меньше стоимости заказа.
6.3. Продавец и владелец Сайта помогают в подаче претензии: консультируют, предоставляют документы об отправке, сведения о трек-номере.
6.4. Если за отправление оформлена страховка, компенсация выплачивается в пределах страховой суммы по условиям страхования.
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до его отправки. В этом случае возвращается оплаченная сумма за вычетом банковских и платёжных комиссий, понесённых при приёме платежа и возврате. Если Продавец уже закупил или начал изготавливать товар, он вправе удержать подтверждённые расходы.
7.2. Мы просим не отказываться от заказа после оплаты: международные переводы дорогие, комиссии не возвращаются, а изготовление и закупка товара для вас уже могут быть начаты.
7.3. После отправки посылки возврат средств при отказе не производится, кроме случаев, указанных в разделах 6 и 8.
7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10–14 рабочих дней после согласования.
8.1. Если получен товар, не соответствующий заказу (другая модель, брак, недокомплект), обратитесь в поддержку в срок по п. 5.2 с видео вскрытия и фото. Продавец рассматривает обращение и предлагает замену, ремонт, частичный возврат или возврат средств.
8.2. Возврат или замена товара надлежащего качества, заказанного по ошибке покупателя (размер, модель, цвет), оформляется по согласованию с Продавцом. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
9.1. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: ограничениями на перевозки, санкциями, изменением законодательства, форс-мажором в стране отправления или назначения.
9.2. Покупатель самостоятельно проверяет, что заказанный товар разрешён к ввозу в РФ для личного пользования.
10.1. По вопросам заказа пишите в поддержку: support@indiabuy.ru.
10.2. К отношениям по заказу применяется право Индии, если иное не следует из обязательных норм законодательства страны покупателя. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца.
Продавец: INDBUY GLOBAL PRIVATE LIMITED, House No. 511(2), Madhalwada, Near Arambol Bus Stand, Harmal, North Goa, India 403524.
